TERM NOTE / 주택·금융정의 · 표기 · 출처

VOC 뜻

기업 내 외부에 다양하게 들려오는 고객의 요구사항을 효율적으로 처리하여 고객만족을 극대화하는 행위로써 현장에서 들려오는 생생한 소리를 뜻한다 고객의 의견 문의사항 불만사항. 격려에 이르기까지 고객이 전달하는 요구사항들의 총과정보에 해당하는것이다

01 / DEFINITION

VOC란?

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